Duranta la pandemia, il servizio di raccolta e smaltimento dei rifiuti urbani è stato assicurato con continuità. ARERA ha riconosciuto che la sospensione delle attività giustifica l’adozione di misure urgenti. Le conseguenze vanno ben oltre l'impatto sulla TARI. Purtroppo le richieste di risorse aggiuntive non hanno al momento trovato pieno accoglimento.

Vi sono dei “NO” motivati, in esito ad una informata riflessione, e “NO” figli dell’appartenenza ad una identità culturale che va diffondendosi nel Paese. Come aiutare i cittadini a ponderare costi e benefici delle opere e degli impianti? Il dibattito pubblico, istituto mutuato dall’ordinamento giuridico francese e recentemente recepito in Italia, può essere una risposta.

Nel Paese, le distanze nella qualità contrattuale del servizio idrico si sono accorciate negli ultimi anni. Si può affermare che il sistema industriale è già in grado di erogare prestazioni di eccellenza nella gestione del rapporto contrattuale e nell'accessibilità del servizio. Ma se il diritto a un servizio idrico di qualità è una realtà per molti, non lo è ancora per tutti.

I bias cognitivi nel servizio idrico e nella gestione dei rifiuti. Qual è il ruolo delle Istituzioni? Alcune semplici istruzioni per una comunicazione efficace e puntuale. L’informazione come dovere necessario per accompagnare i cittadini nelle decisioni.

Il Fondo di garanzia delle opere idriche è realtà. I criteri di accesso sono abbastanza generici: un approccio inclusivo che chiama la stessa ARERA ad una attenta valutazione degli interventi e dei richiedenti.